MIRELITE WEBÁRUHÁZ
GYORSFAGYASZTOTT TERMÉKEK ÁRUHÁZA

A termékeink magyar zöldségekből és gyümölcsökből, magyar munkaerővel, Magyarországon készülnek.
Kiemelt ajánlatok
Termék visszavétel

Vásárlástól való elállás joga, termékvisszavétel

A WEB áruházunkban vásárlót az ide vonatkozó rendeletek és jogszabályok alapján szavatossági jog illeti meg. A szavatosság alapján a hibás, nem használható, lejárt eltarthatósági idejű, bontott, illetve sérült csomagolású termékeket a megrendelő nem köteles átvenni. A szavatossági igény az áru átvételekor jelezhető és érvényesíthető. Amennyiben a szavatossági probléma a termék használatba vételekor derül csak ki, azt a vásárló utólag is jelezheti ügyfélszolgálatunknak, a WEB áruház kivizsgálja a lejárat jogosságát és kárpótolja a vásárlót, a vizsgálathoz szükséges a csomagoláson található információ, ezért kérem ne dobja ki azt.

A WEB áruházunkban megrendelt termék kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a vásárlónak lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra (a megvásárolt áru visszaküldésére, visszaszállítására). Az elállási igényét az ügyfélszolgálatunk telefonon történő értesítésével jelezheti, legkésőbb a rendelés átvétele utáni nyolcadik munkanapig. Az elállás tényét írásban is be kell jelenteni, e-mail, vagy fax, esetleg postai levél formában.

Az elállást a vásárló nem köteles megindokolni.

A termék visszaküldésével járó költségeket a vásárló köteles megfizetni. A rendelt termék ára, valamint a visszaküldés költsége is visszafizethető a vásárló részére, amennyiben a visszaküldés jogosnak bizonyult. A MIRELITE MIRSA Zrt. fenntartja magának a jogot, hogy 8 napon belül a visszaszolgáltatott áru sértetlenségét és minőségét megvizsgálja, különös tekintettel a termék folyamatos megfelelő hőmérsékleten való tartását laboratóriumi úton ellenőrizze és a vizsgálat eredményétől függően a termék visszavételét elutasítsa. A kárpótlás a WEB áruházban történő vásárlással is megvalósítható.

Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében jogosnak gyakorolhatja a vásárló, és csak abban az esetben, ha az árut sértetlenül juttatja vissza. A sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás, de az áru kiolvasztása majd visszafagyasztása nem elfogatható, az áru minőségi romlásának következtében. Megrendelő köteles az áru átvételétől az áru visszaszolgáltatásáig az áru megfelelő hőmérsékleten való tárolásáról gondoskodni. A visszaküldött áru súlyhiánya nem lehet több 1%-nál.

A megrendelő a sértetlen árut a következő rendelés kiszállításánál átadhatja a futárnak, vagy visszahozhatja személyesen a mintaboltunkba. Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után a különbözeti összeget, legfeljebb az elállás elfogadásától számított 15 napon belül a vásárló bankszámlájára visszautaljuk, vagy a vásárló jogosult a WEB áruházban levásárolni azt.

Amennyiben a vásárlása során bármilyen további panasza merül fel, úgy reklamációját kérjük jelezze e-mailben a webaruhaz@ mirsa.hu címen vagy telefonon ügyfélszolgálatunkon. Ha ezen az úton nem sikerült panaszát érdemlegesen megoldanunk, úgy forduljon az alább felsorolt felügyeletei szerveinkhez:

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
(1052 Bp., Városház u.7., tel.:318-2681)

Fővárosi És Pest Megyei Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal
Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság
(1135 Bp., Lehel út 43-45., tel.: 329-7017)